关键词:

江西icl晶体植入术费用,江西icl晶体植入术风险,江西icl晶体植入术多少钱

做近视眼手术哪个医院好

稿源:辽阳日报   编辑:王云霞   签发日期:2017-11-20 15:16:39

江西icl晶体植入术费用,

原标题:同程邮轮首创“邮管家”服务 打造“一站式”体验闭环

  近年来,众多国际新船进驻中国,中国邮轮产业发展迅速,将迎来“黄金十年”。随着旅游消费大升级,人们不再仅仅满足于简单的邮轮体验,对邮轮服务的要求也越来越高。为了满足消费者对高品质邮轮出游的需求,近日,同程邮轮推出了“邮管家”服务,致力于打造“一站式”的线上线下全流程体验闭环。

“邮管家”秉承5S(Specialty专业服务、Simple简单、Safety安全、Surprise惊喜、Satisfaction满意)服务理念,以“高品质、优体验、好口碑”为目标,为用户提供个性化、定制化、系统化的“一站式”线上线下服务闭环,打通全流程服务体验,实现用户的高品质邮轮出游。

“邮管家”服务从传统旅行服务到管家服务升级,采用全过程跟进模式,为旅客提供游前、游中和游后的全流程服务。如,游前专属旅游顾问咨询、在线选舱、岸上定制服务,游中的大巴接送、码头贵宾厅、优先登船快速通关、岸上定制服务,以及游后贵宾欢迎和离船礼遇等。同程旅游邮轮事业部CEO孙杰介绍,“提供专业、用心服务的同时,还有多重惊喜礼遇,如生日礼包、爱的纪念日等”。

此外,“邮管家”全部由多年邮轮经验的旅游顾问、金牌领队等进行服务。他们对旅途中的行程安排、船上的设施活动以及岸上的行程安排驾轻就熟,可以很好地解决游客出现的各类问题和个性化需求。业内人士分析,邮轮服务的全流程整合将成为邮轮行业代表性趋势,“邮管家”的推出是一次很好的尝试,将成为我国邮轮行业综合性服务和个性化服务的标志。

孙杰表示,“我们一直坚持"客户第一"的核心价值观,不断的通过技术、产品和服务创新提高用户的出游体验。此次"邮管家"就是将用户的个性化需求和服务创新、大数据等形成有机整合,从之前规范化服务转变为全流程管家服务,打造一个"懂邮轮、更懂你"的"邮管家"。希望通过我们的不懈努力,可以将"邮管家"打造成为邮轮界的"金钥匙"”。

中老年群体一直都是邮轮旅游的主力军,为解决邮轮中老年人客户出行之忧,同程“邮管家”还为他们特别定制了爱心服务,如老花镜、放大镜、转换插头等免费租借,短信、微信、电话、邮件等多重旅途通知,安排优先选座、定点服务、爱心座位等暖心服务。为了丰富老年人的邮轮旅程,充分享受邮轮慢生活,“邮管家”会提供协助点餐、娱乐项目预订、拍摄照片等各项服务。在重阳节当天,“邮管家”为老人准备了爱的纪念礼包,包含精美糕点、菊花茶等,让老年人在海上度过一个温暖的重阳节。

良好的用户体验和口碑是同程邮轮核心竞争力的源泉,从同程旅游正式涉足邮轮业务至今,先后在行业内推出了多项技术、产品和服务的创新。

2016年,同程邮轮在上海邮轮港贵宾服务中心为用户开辟了专属贵宾休息区,让用户在等候上船过程中能够享受私密、舒适的等候空间以及一系列专属服务。2017年上半年,同程邮轮联合多家邮轮公司启动了全球邮轮SAAS系统,实现了预订平台与邮轮公司的系统直连,让用户可实时在线选舱。针对岸上行程单一、同质化问题,推出了目的地自由行及岸上行程定制服务,增加了岸上的行程丰富性,满足用户在岸上行程中的多样化需求。返回搜狐,查看更多

责任编辑:

友情链接

人民网 | 新华网 | 中国网 | 央视国际网络 | 国际在线 | 中国日报 | 中国经济网 | 中青网 | 中国新闻网 | 光明网 | 中国广播网

外交部网站 | 千龙新闻网 | 内蒙古新闻网 | 东南新闻网 | 南方新闻网 | 青海新闻网 | 华龙网 | 天山网 | 沈阳网 | 第一时间

吉林网 | 天水网 | 海南网 | 武进网 | 胶东在线 | 泸州网 | 广西时空 | 巢湖在线 | 天水网

邳州网 | 新南通网 | 芜湖网 | 江西网 | 中国江苏 | 吉林网 | 辽宁沿海经济网 | 东北新闻网

编辑信箱:ly.nen@qq.com 新闻热线:0419-2304565、2304568、2304571、2304572 传真:0419-2304565
东北新闻网 辽阳新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。
法律顾问:辽宁德远律师事务所 律师 刘彬 手机:13332339145
增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011